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雷军谈小米“新零售”之道:产品组合是核心,爆款也不能少
  • 发布时间:2020-01-13
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  • “事实上,小米的核心是制造产品、电子商务和互联网。”在7月11日阿里巴巴集团举办的2017年世界互联网商务大会上,小米科技CEO雷军这样说。

    长期以来,外界给小米的标签是“互联网公司”、“硬件公司”、“只在线不离线”和“宽广不专注”.面对这样的刻板印象,雷军早就习惯了怪异。

    “许多人不知道小米是什么公司。首先,它是一家移动电话公司。其次,它是一家移动互联网公司,因为智能手机是通向整个移动互联网的门户。更重要的是,小米是一家电器公司。”雷军说。

    智能手机、空气净化器、平衡车、智能手镯、小米电视、清扫机器人.这些产品要么由小米自己生产,要么提供给小米生态伙伴,丰富了SKU小米零售系统。

    始终有一个“零售基因”

    “小米作为一家互联网公司,电子商务是我们的基础。”雷军在小米7月7日的公开信中提到了这一点。

    小米的电子商务始于官方网站。当时,小米在公共定点基础上出售手机。后来,小米在天猫和京东开了自己的旗舰店。在这些渠道中,小米的销量一直表现良好。今年618年,小米在京东平台上的手机销量位居榜首。几乎每年天猫都会翻倍11“销售智能硬件和电子产品”,小米官方旗舰店销量第一。统计显示,去年天猫翻番11,小米手机销量排名第一,销量排名第二。”

    关于“小米也是家电公司”的说法,雷军已经多次提及。在7月11日的在线商务会议上,雷军再次重申了这一观点。在他看来,“小米从一开始就是三项全能公司‘硬件互联网新零售’。这就是他所说的“小米的三驾马车”,也是该公司三个平行的业务部门之一。这是不可或缺的。

    米佳有产品,小米购物中心和全渠道电子商务都是雷军特别关注的领域。小米公司官方网站小米商城(Xiaomi Mall)目前是“第四大电子商务平台”,主要负责维护大量米粉和与米粉互动。然而,Mijia Youpin是一个新平台,只是在今年4月才构思出来。它越来越受到外界的关注。米佳优品延续了小米制作产品的重要价值:性价比、科技感和质量。它的表现也证明了小米在电子商务方面仍然有自己独特的经验。

    小米为什么如此重视新零售业务?

    如果小米在头几年的成功是由于“玩线”,那么前几年增长的缺乏和疲软也是由于“过分追求线而忽视线下”。

    根据国际数据公司发布的数据,三星和苹果在2016年全球手机销售排名中仍然排名第一和第二,出货量领先。与国内手机制造商相比,OPPO和vivo是去年最大的赢家,涨幅约为90%,而小米是最失望的,下跌了25%。

    自2015年以来,许多市场研究机构报告小米出货量逐渐萎缩,市场份额不断下降,小米5搭载小龙820的产能不足可能是出货量低的原因。此外,线下渠道的缺乏和对在线购买商业模式的过度依赖,导致小米在激烈的市场竞争面前无法将手机投放到足够多的城市,这也在一定程度上影响了销售。

    相比之下,长期植根于三线、四线城市线下渠道的OPPO和vivo,近年来已经成为智能手机市场的黑马。去年,这两个品牌的出货量同比增长了近100%,这对小米来说是一个巨大的打击,同时也发出了一个重要的警告,“必须重视线下渠道,坚持线上渠道只会越来越糟糕。”

    小米从2015年开始探索离线渠道。同年9月,小米屋第一家店铺在北京当代商城开业。今年4月,小米还在北京世界贸易组织日订单中开设了首家中央商务区商店。同月,小米在全国范围内实现了7500万家店铺的总销售额。雷军还表示,该中心将开放1000个小米屋

    除了国内,在印度,小米的第一家离线体检店也收获了同样的快乐。雷军表示,小米在印度的家开设线下商店的第一天,就有1万人到达。整条街都被封锁了,第一天就卖出了5000部手机。从那以后,它每天售出500件,这基本上就是商店的工作。

    “小米零售的核心是一个合适的产品组合”

    虽然线下渠道最初很快乐,但许多人仍然建议雷军在真正尝试之前不要开设线下商店。“现在商店里没有人了,租金在上涨,店员很贵,最后你会损失很多。我真的被每个人吓死了,我觉得传统商店再也做不到了。”雷军在网上商务会议上这样描述了他当时的斗争。

    然而,在去年初的最后一刻,雷军决定试一试。“既然我们用互联网做手机,为什么我们不能用互联网做零售?”所以我们有现在的结果。

    与中国领先的零售店相比,小米的平均效率超过20倍,在世界上仅次于苹果的线下商店。小米屋成功的核心是什么?雷军总结道:“适当的产品组合”,“从零售的角度来看,如果商店只卖手机,这是一个低频应用,每两年一次。这意味着我不得不花费大量的市场费用,这意味着整体销售效率很低。然而,小米长期丰富的产品类别为其适当的产品组合提供了坚实的基础。”

    那你怎么能把这么多产品做好呢?如何控制产品质量?这是一个挑战。据了解,小米4年前推出了一项名为“生态连锁计划”(Ecological Chain Plan)的计划,孵化出90多家企业,每家都在效仿小米模式。雷军说:“所以小米实际上是一个企业集团,而不是一个企业。”。

    ”当然,除了丰富的类别组合,还有爆炸。爆炸意味着交通、口碑、销售和效率。因此,我们如何制造炸药是网络时代最重要的事情。因为在今天的信息爆炸中,有许多种信息,如果你不是爆炸性的,消费者可能根本不会注意你。”雷军补充道,“小米6和小米混装是我们信誉良好的产品。这些都是我们线下和线上的爆炸。”

    在雷军看来,电子商务也是一种新零售,“新零售”的本质是高效率。“电子商务能像这样高效吗?如果传统零售业能够实现电子商务的效率,世界将会变得更好。”

    在新零售业务的“推动”下,小米在这个季度终于迎来了它的骄傲。小米已经在供应短缺的情况下成长了几年。雷军在7月7日的内部公开信中宣布,“小米手机出货量在2017年第二季度达到2316万台,这是小米手机推出以来的七年来最高水平。

    雷军当然对此不满意。他的目标是“小米手机出货量明年将突破1亿部”。线上和线下的良好结合,极高的运营效率和产品声誉的恢复,这样的目标对于小米来说并不难实现。

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